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Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Kundenservice

Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Verfügung, oder helfen bei der Buchung. Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder durch den Hilfe-Button in der rechten unteren Ecke auf dieser Seite erreichen. Natürlich können Sie gerne auch über die sozialen Netzwerken wie facebook und twitter Kontakt zu uns aufnehmen.

Wir im Kundenservice sprechen Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Leider können wir Sie nicht zu Mitarbeitern durchstellen.

Email: service@goeuro.com

Deutschland +49 40 4011 9111
Spanien +34 911 82 9991
Niederlande +31 85 888 8866
Belgien +32 2588 0220
Frankreich +33 970 7333 70

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Telefonnummern um regionale Anschlüsse und keine Sondernummern handelt, Kosten für Sie jedoch durch Ihren Telefonanbieter entstehen könnten. Sie erreichen uns an Wochentagen innerhalb unserer Öffnungszeiten zwischen 10 - 13 Uhr und 14 - 18 Uhr (MESZ). Sollten wir einmal nicht erreichbar sein, können Sie uns gerne eine Nachricht hinterlassen und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.

Ticketbedingungen

Ticketart Stornierung Änderung
(nur Datum und Uhrzeit möglich)
Renfe PROMO Nicht möglich Nicht möglich
PROMO+ Gebühr: 30% des Ticketpreises. Gebühr: 20% des Ticketpreises zzgl. preisliche Differenz zum neuen Ticket.
Flexible Gebühr: 5% des Ticketpreises. Gebühr: Die preisliche Differenz zum neuen Ticket.
Trenitalia SUPER Economy Nicht möglich Nicht möglich
Economy Nicht möglich Nur in Trenitalia Ticketbüros möglich. Gebühr: Die preisliche Differenz zur Normalfahrt (BASE).
BASE Gebühr: 20% des Ticketpreises. Gebühr: in Trenitalia Büros fallen keine Zusatzkosten an.
Movelia Tarifa Minima Nicht möglich Nicht möglich
Tarifa Reducida Nicht möglich Nicht möglich
Aktionspreise Nicht möglich Nicht möglich

Renfe

Ticketart Stornierung Änderungen
(nur Datum und Uhrzeit möglich)
PROMO Nicht möglich Nicht möglich
PROMO+ Gebühr: 30% des Ticketpreises. Gebühr: 20% des Ticketpreises zzgl. preisliche Differenz zum neuen Ticket.
Flexible Gebühr: 5% des Ticketpreises. Gebühr: Die preisliche Differenz zum neuen Ticket.

Trenitalia

Ticketart Stornierung Änderung
(nur Datum und Uhrzeit möglich)
SUPER Economy Nicht möglich Nicht möglich
Economy Nicht möglich Nur in Trenitalia Ticketbüros möglich. Gebühr: Die preisliche Differenz einer Normalfahrt (BASE).
BASE Gebühr: 20% des Ticketpreises. Gebühr: in Trenitalia Büros fallen keine Zusatzkosten an.

Movelia

Ticketart Stornierung Änderung
(nur Datum und Uhrzeit möglich)
Tarifa Minima Nicht möglich Nicht möglich
Tarifa Reducida Nicht möglich Nicht möglich
Aktionspreise Nicht möglich Nicht möglich



Haftungsausschluss:
Die oben genannten Richtlinien können sich gelegentlich ändern - wir versuchen aber, diese so akkurat und aktuell wie möglich abzubilden. Alle genannten Regelungen sind nicht bindend, sondern lediglich als Indikator der zu erwartenden Leistungen und Möglichkeiten beim Ticketkauf gedacht.